Philipp Hofmann 

»Digitaler Staat — Konzept zur Digitalisierung des deutschen Verwaltungsapparats durch Schaffung eines nationalen mobilen Bürgerportals«

Jedes Jahr verbraucht der deutsche Verwaltungsapparat über eine Milliarde physische Blätter Papier zur Abwicklung von Behördengängen. Im Kontext der Digitalisierung steht auch das deutsche Verwaltungswesen vor einem historischen Wendepunkt.

Die organisatorischen und kulturellen Herausforderungen beim Transformationsprozess zum digitalen Staat sind dabei enorm. Ziel dieser Arbeit ist es, einen Einblick in die nationale E-Government Strategie zu geben, Hürden und Probleme herauszuarbeiten und mit einem Konzept für eine digitale Verwaltungsplattform einen Impuls für eine mögliche Umsetzung zu liefern.

Dabei werden unter anderem folgende Fragen geklärt: Wie lassen sich strukturelle Anforderungen von Behörden und nutzungsorientierte Bedürfnisse von Bürger*innen in einer skalierbaren Portallösung vereinbaren? Wie kann eine staatlich initiierte Marke für das Portal einen Vertrauen schaffenden Rahmen bilden? Wie lässt sich dieses Vertrauen durch eine klare Produktstrategie manifestieren?